FAQ

LEGO® chez Casablanca Brick Builders

Quelle est la différence entre un set Lego neuf et un set Lego d'occasion ?

« Nouveau » signifie que le set est dans son emballage d'origine, non ouvert/scellé. « Occasion » signifie qu'un autre fan de Lego a déjà ouvert le set et que le set a été monté au moins une fois. Nous proposons des sets d'occasion AVEC ou SANS emballage d'origine. Lors de votre choix, veuillez consulter attentivement la description du produit. Le fait qu'un kit soit neuf ou d'occasion est bien sûr pris en compte dans la fixation du prix.

Un set Lego d'occasion est-il vraiment complet ?

Nous contrôlons minutieusement l'intégralité de tous les sets d'occasion. Avant de proposer un set comme complet, nous vérifions donc que toutes les pièces nécessaires à la construction sont bien présentes. Si ce n'est pas le cas, nous l'indiquons en détail dans la description du produit. En outre, nous montrons également la/les pièce(s) manquante(s) sur les photos du produit. Les sets avec des pièces manquantes sont moins chers que les sets complets. Nous ne proposons pas de sets dont les pièces manquantes rendent la construction du set impossible.

S'agit-il vraiment de sets Lego originaux ou de copies bon marché ?

Nous vendons uniquement des sets Lego originaux et non des copies.

Paiement et Livraison

Quels sont les modes de paiement ?

Nous proposons le paiement en espèces à la livraison.

Où les sets Lego peuvent-ils être livrés ?

Nous livrons à tous les fans de Lego au Maroc.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.

Retour des Sets Lego

Quelles sont les conditions de retour ?

  1. Un droit de retour est accordé au client dans un délai de 5 jours à compter du jour de reception de la commande.
  2. Concernant les sets Lego vendus comme « nouveaux », le carton ne doit pas être endommagé et non ouvert. Les sets Lego vendus comme « occasion » doivent être retournés, selon l'offre/l'achat, avec leur carton d'origine et dans l'état dans lequel ils ont été envoyés. En outre, toutes les pièces doivent être présentes comme indiqué dans la vente (description du produit).

Comment retourner un set Lego ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez d'abord prendre connaissance des conditions de retour décrites ci-dessus. Si toutes les conditions sont remplies, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Informez-nous de votre souhait de retour par e-mail (casablancabrickbuilders@gmail.com) ou Whatsapp (+212 614 428028).
2. Veuillez emballer le set Lego bien protégé dans un carton d'emballage approprié.
3. Vous recevrez de notre part une étiquette de retour avec laquelle vous pourrez renvoyer votre commande. Le set emballé sera récupéré à l'adresse de livraison de votre commande.
4. Une fois que le retour nous est parvenu, il est contrôlé chez nous conformément aux conditions de retour décrites ci-dessus.
5. Vous recevez par e-mail ou Whatsapp une information sur la réception du retour et le résultat du contrôle. Si toutes les conditions de retour ont été respectées, vous recevrez votre remboursement dans les 30 jours, moins les frais d'envoi du retour (40 dirhams).

Est-ce que je serai remboursé intégralement ?

Lorsque votre retour arrive chez nous, il est contrôlé. Dans la mesure où toutes les conditions de retour sont remplies, nous faisons la distinction suivante :
1. les nouveaux sets Lego sont intégralement remboursés (moins les frais de retour de 40 dirhams).
2. les sets Lego d'occasion sont remboursés après déduction d'une taxe d'effort de 10% du prix d'achat (moins les frais de retour de 40 dirhams).
Le remboursement s'effectue par virement bancaire à votre compte, dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de l’acceptation du retour.