FAQ

LEGO® chez Casablanca Brick Builders

Quelle est la différence entre un set Lego neuf et un set Lego d'occasion ?

« Nouveau » signifie que le set est dans son emballage d'origine, non ouvert/scellé. « Occasion » signifie qu'un autre fan de Lego a déjà ouvert le set et que le set a été monté au moins une fois. Nous proposons des sets d'occasion AVEC ou SANS emballage d'origine. Lors de votre choix, veuillez consulter attentivement la description du produit. Le fait qu'un kit soit neuf ou d'occasion est bien sûr pris en compte dans la fixation du prix.

Un set Lego d'occasion est-il vraiment complet ?

Nous contrôlons minutieusement l'intégralité de tous les sets d'occasion. Avant de proposer un set comme complet, nous vérifions donc que toutes les pièces nécessaires à la construction sont bien présentes. Si ce n'est pas le cas, nous l'indiquons en détail dans la description du produit. En outre, nous montrons également la/les pièce(s) manquante(s) sur les photos du produit. Les sets avec des pièces manquantes sont moins chers que les sets complets. Nous ne proposons pas de sets dont les pièces manquantes rendent la construction du set impossible.

S'agit-il vraiment de sets Lego originaux ou de copies bon marché ?

Nous vendons uniquement des sets Lego originaux et non des copies.

Paiement et Livraison

Quels sont les modes de paiement ?

Nous proposons le paiement en espèces à la livraison.

Où les sets Lego peuvent-ils être livrés ?

Nous livrons à tous les fans de Lego au Maroc.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.

Retour des Sets Lego

Quelles sont les conditions de rétractation ?

  1. Un droit de rétractation est accordé au client dans un délai de 7 jours ouvrés à compter du jour de reception de la commande. Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
  2. Les sets Lego vendus comme « nouveaux » doivent être intacts, complets et non ouverts (à l'exception des dommages avérés causés par le transport). Les sets Lego vendus comme « occasion » doivent être retournés, selon l'offre/l'achat, avec leur carton d'origine et dans l'état dans lequel ils ont été envoyés. En outre, toutes les pièces doivent être présentes comme indiqué dans la vente (description du produit).
  3. Le colis doit être renvoyé à l’adresse suivante dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de la reception de votre commande après nous avoir communiqué votre souhait de retour (par e-mail ou Whatsapp).

Comment retourner un set Lego ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez d'abord prendre connaissance des conditions de rétractation décrites ci-dessus. Si toutes les conditions sont remplies, veuillez nous informer de votre souhait de retour (par e-mail ou Whatsapp). Nous vous enverrons un numéro de retour. Après réception du numéro de retour, veuillez envoyer l'article à l'adresse suivante dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande :

Est-ce que je serai remboursé intégralement ?

Lorsque ton retour arrive chez nous, il est contrôlé. Dans la mesure où toutes les conditions de rétractation sont remplies, nous faisons la distinction suivante :
1. les nouveaux sets Lego sont intégralement remboursés
2. les sets Lego d'occasion sont remboursés après déduction d'une taxe d'effort de 20% du prix d'achat.
Le remboursement s'effectue par virement bancaire à votre compte, dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de l’acceptation du retour.
Si nous constatons que les conditions de rétractation mentionnées n'ont pas été remplies, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement.